Die Kategorie Service umfasst eine Vielzahl an Faktoren, die die Wertung beeinflussen.
Da wäre zum Einen die Infrastruktur im Skigebiet, die einen guten Eindruck hinterlassen hat. Die kostenlosen Parpklätze befinden sich direkt am Start der Pisten, sodass weite Fußwege über Rolltreppen oder die Auffahrt mit einer Gondel zum Start des Skigebiets nicht nötig sind. Nach dem Kassenbereich befindet sich auch direkt ein Skiverleih und die örtliche Skischule direkt aneinander. Eine Einkehrmöglichkeit ist im Talbereich mit der Cascade Lodge und der Tube Lodge ebenso vorhanden.
Auf der Piste fallen sofort die übersichtlich gehaltenen Pistenmarkierungen ins Auge, die ein Verfahren im kleinen Skigebiet fast unmöglich machen. Auch die Pistenpräparierung ließ bei unserem Testbesuch Anfang Dezember keine Wünsche offen.
Negativ fallen fehlende Wlan Spots im Skigebiet auf. Um schnelles Internet zu empfangen muss auf die Lodges ausgewichen werden. Der größte Kritikpunkt sind jedoch die veralteten und langsamen Liftanlagen, die teilweise sogar mit ungepolsterten und schneebedeckten Sitzen den Gesamteindruck doch erheblich trüben. Wetterschutzhauben oder Sitzheizung sind in kanadischen Skigebieten jedoch nicht sehr weit verbreitet. Im Skigebiet am Mt. Norquay fehlen jedoch zudem bei manchen Liften Auflagen für Skier und Snowboarder.Nachbesserungen und Investitionen in die Liftanlagen sind in nächster Zeit nicht geplant.
Positives zum Schluss ist das umfangreiche Pistengebiet zum Nachtskifahren, welches Freitags und Samstags angeboten wird. Der komplette Bereich rund um den Sundance und Cascade Lift wird abends beleuchtet und eröffnet vor allem Familien auf den grün markierten Pisten abendliches Skivergnügen. Als letzter Punkt ist der kostenlose Shuttle-Service zwischen der Stadt Banff und dem Skigebiet zu nennen.